Syarat & Ketentuan

Dalam dokumen ini yang dimaksud dengan:

• MandoPOS adalah platform perangkat lunak Point of Sale (POS), layanan digital, website, aplikasi, API, dashboard, serta layanan lain yang disediakan oleh Perseroan Perorangan SAKTI MANDALA TEKNOLOGI.
• Merchant adalah individu, badan usaha, atau badan hukum yang menggunakan layanan MandoPOS.
• Customer adalah pihak yang melakukan transaksi kepada Merchant.
• Layanan adalah seluruh fitur, sistem, modul, website, aplikasi, API, dashboard, pembayaran, QR Table, Kitchen Display, dan layanan digital lainnya yang disediakan oleh MandoPOS.

Merchant akan memperoleh akses terhadap layanan sesuai dengan Paket Standard yang dipilih pada saat pembelian.

Ruang lingkup layanan, fitur, batas penggunaan, manfaat, spesifikasi layanan, serta kebijakan penggunaan mengacu pada informasi yang ditampilkan pada halaman resmi MandoPOS pada saat transaksi dilakukan.

MandoPOS berhak melakukan penambahan, pengurangan, penyesuaian, maupun pembaruan terhadap fitur, layanan, dan kebijakan penggunaan guna meningkatkan kualitas sistem, keamanan, kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan, maupun pengembangan produk. Perubahan tersebut tidak mengurangi hak Merchant atas layanan yang telah dibeli sesuai ketentuan yang berlaku.

Merchant yang berlangganan Paket Pro akan memperoleh akses terhadap layanan sesuai dengan informasi paket yang ditampilkan pada halaman resmi MandoPOS pada saat pembelian.

Paket Pro dapat mencakup layanan tambahan, fitur lanjutan, integrasi, maupun fasilitas eksklusif yang tidak tersedia pada paket lainnya sebagaimana dijelaskan pada halaman resmi MandoPOS.

MandoPOS berhak melakukan penyesuaian, penambahan, pengurangan, atau pembaruan terhadap fitur, layanan, batas penggunaan, maupun kebijakan Paket Pro sebagai bagian dari pengembangan layanan, peningkatan keamanan, kepatuhan hukum, dan inovasi produk. Setiap perubahan akan diberlakukan sesuai kebijakan MandoPOS.

• Pembayaran dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia.
• Langganan berlaku sesuai periode yang dipilih.
• Seluruh pembayaran yang telah berhasil tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum atau kebijakan resmi MandoPOS.

Apabila Merchant menggunakan layanan pembayaran yang disediakan melalui MandoPOS:

• Untuk pemesanan lewat QR Table: dikenakan Biaya Layanan sebesar 5% dari nilai transaksi untuk paket Free, dan 1,7% untuk paket berlangganan (Starter/Pro/Enterprise). Biaya layanan dibebankan kepada Customer (ditambahkan ke tagihan) dan ditampilkan secara transparan sebelum pembayaran diselesaikan, sehingga Merchant menerima subtotal penuh.
• Untuk transaksi QRIS Payment Gateway di Kasir (dalam toko): dikenakan Biaya Layanan sebesar 1,7% dari nilai transaksi, dipotong dari dana yang diterima Merchant.
• Besaran biaya layanan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya.

Apabila Merchant menggunakan layanan pembayaran melalui MandoPOS:

• Dana diproses menggunakan sistem H+1 (Hari Kerja).
• Merchant dapat mengajukan pencairan dana melalui Dashboard.
• Estimasi pencairan dana maksimal 6 (enam) jam kerja sejak permintaan diterima sesuai antrean operasional.
• Hari Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional tidak dihitung sebagai Hari Kerja.
• Dalam kondisi tertentu seperti gangguan sistem, verifikasi keamanan, atau force majeure, proses pencairan dapat membutuhkan waktu lebih lama.

Merchant wajib:

• Memberikan data yang benar.
• Menjaga kerahasiaan akun.
• Menjaga keamanan password.
• Bertanggung jawab atas seluruh aktivitas akun.

Merchant bertanggung jawab penuh atas seluruh transaksi yang dilakukan melalui akun Merchant.

Merchant dilarang menggunakan MandoPOS untuk:

• Aktivitas ilegal.
• Penipuan.
• Pencucian uang.
• Pendanaan terorisme.
• Judi.
• Penjualan barang/jasa yang dilarang hukum.
• Penyebaran malware.
• Spam.
• Aktivitas yang merugikan pihak lain.
• Penyalahgunaan sistem.
• Pelanggaran Hak Kekayaan Intelektual.
• Aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum Republik Indonesia.

MandoPOS berhak:

• Mengubah sistem.
• Mengubah fitur.
• Menambah layanan.
• Mengurangi layanan.
• Mengubah harga.
• Melakukan maintenance.
• Melakukan audit sistem.
• Melakukan verifikasi Merchant.
• Menolak pendaftaran Merchant.
• Menonaktifkan fitur tertentu apabila diperlukan.

MandoPOS berhak melakukan pembatasan, penangguhan (suspend), pembekuan, maupun penghentian permanen akun Merchant tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila ditemukan indikasi:

• Aktivitas mencurigakan.
• Penyalahgunaan layanan.
• Penipuan (Fraud).
• Chargeback yang tidak wajar.
• Penyalahgunaan pembayaran.
• Penggunaan identitas palsu.
• Pelanggaran hukum.
• Pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan.
• Aktivitas yang membahayakan sistem.
• Aktivitas yang merugikan Merchant lain maupun MandoPOS.

Selama proses investigasi, akses Merchant dapat dibatasi sampai proses pemeriksaan selesai.

MandoPOS berhak meminta dokumen tambahan kapan saja, termasuk namun tidak terbatas pada:

• KTP
• NPWP
• NIB
• Dokumen legal perusahaan
• Rekening Bank
• Dokumen pendukung lainnya

Merchant wajib memberikan data yang benar.

MandoPOS berkomitmen menjaga keamanan data Merchant sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya.

Data digunakan hanya untuk:

• Operasional sistem.
• Keamanan.
• Verifikasi.
• Kepatuhan hukum.
• Pengembangan layanan.

MandoPOS tidak menjual maupun memperdagangkan data Merchant kepada pihak lain.

Namun MandoPOS dapat mengungkapkan informasi Merchant apabila:

• diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;
• terdapat permintaan resmi dari instansi pemerintah yang berwenang;
• diperlukan dalam proses penyelidikan, penyidikan, penuntutan, pemeriksaan, atau pelaksanaan putusan pengadilan;
• diperlukan untuk melindungi hak dan kepentingan hukum MandoPOS, Merchant, Customer, maupun masyarakat.

Pengungkapan dilakukan hanya sepanjang diwajibkan atau diperbolehkan oleh hukum.

MandoPOS berupaya menjaga layanan tetap tersedia. Namun MandoPOS tidak menjamin layanan akan selalu bebas dari:

• Gangguan internet.
• Gangguan server.
• Gangguan cloud provider.
• Gangguan Payment Gateway.
• Gangguan Bank.
• Maintenance.
• Force Majeure.
• Gangguan pihak ketiga.

MandoPOS tidak bertanggung jawab atas:

• Kehilangan keuntungan.
• Kehilangan pelanggan.
• Kehilangan data akibat kelalaian Merchant.
• Kesalahan input Merchant.
• Kerusakan perangkat Merchant.
• Gangguan pihak ketiga.
• Gangguan jaringan.
• Gangguan listrik.
• Force Majeure.
• Kerugian tidak langsung maupun konsekuensial.

Seluruh sistem, source code, desain, logo, nama dagang, merek, dokumentasi, dan teknologi MandoPOS merupakan hak milik Perseroan Perorangan SAKTI MANDALA TEKNOLOGI dan dilindungi oleh ketentuan peraturan perundang-undangan mengenai Hak Kekayaan Intelektual.

Merchant tidak diperkenankan:

• Menyalin.
• Memodifikasi.
• Menjual kembali.
• Melakukan reverse engineering.
• Mengalihkan hak penggunaan tanpa izin tertulis dari MandoPOS.

MandoPOS berhak mengubah:

• Harga.
• Paket.
• Kebijakan.
• Fitur.
• Sistem.
• Syarat & Ketentuan.

Perubahan yang bersifat material akan diumumkan melalui Dashboard, Website, Email, atau media komunikasi resmi lainnya. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, Merchant dianggap telah menyetujui perubahan tersebut.

Merchant dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja.

MandoPOS berhak menghentikan layanan apabila Merchant melanggar Syarat & Ketentuan ini.

Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali diwajibkan oleh hukum.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat. Apabila tidak tercapai penyelesaian, sengketa akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang sesuai ketentuan hukum Republik Indonesia.

Perseroan Perorangan SAKTI MANDALA TEKNOLOGI

WhatsApp: 0851-7782-7209
Email: saktimandalateknologi@gmail.com
Instagram: @samtekofficial